Términos y condiciones
Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma Quira de monitoreo ambiental industrial. Al utilizar el servicio, el usuario acepta las condiciones detalladas a continuación.
1. Descripción del servicio
Quira es una plataforma SaaS que permite a operadores industriales monitorear variables ambientales (temperatura, humedad y otras, según el tipo de sensor) a través de dispositivos conectados. La plataforma provee registro, alertas, reportes auditables y trazabilidad metrológica.
2. Modelo de acceso
El servicio se comercializa a través de partners autorizados y también directamente al cliente final. El contrato comercial define la cantidad de dispositivos activos, las condiciones económicas y el soporte disponible.
3. Registro y cuentas
Para usar la plataforma es necesario registrarse con un correo electrónico válido. Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Los accesos se otorgan con un rol específico (administrador, partner o cliente) y están sujetos a la jerarquía de la organización.
4. Uso aceptable
- No intentar acceder a datos de otros tenants ni eludir los controles de autorización de la plataforma.
- No realizar ingeniería inversa, pruebas de carga sin autorización, ni cualquier acción que afecte la disponibilidad del servicio.
- Utilizar dispositivos compatibles y firmware aprobado por Quira para la ingesta de lecturas.
- No manipular lecturas, eventos de calibración o registros de auditoría con el objetivo de alterar la trazabilidad.
5. Disponibilidad del servicio
Quira opera sobre infraestructura cloud con una meta de disponibilidad mensual del 99%. Pueden existir ventanas de mantenimiento programado, que serán comunicadas con anticipación cuando impacten materialmente la operación. El servicio se presta tal como está, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida.
6. Propiedad intelectual
El software, el firmware, la marca Quira y toda la documentación técnica son propiedad del operador. El cliente conserva la titularidad sobre los datos que la plataforma recolecta en su nombre y sobre los reportes generados para su organización.
7. Datos y confidencialidad
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad. La información operativa del cliente es confidencial y se utiliza únicamente para prestar el servicio y cumplir con normativas aplicables.
8. Limitación de responsabilidad
Quira es una herramienta de monitoreo y soporte a decisiones. No sustituye los protocolos de calidad, calibración, seguridad operativa ni las obligaciones regulatorias del cliente. El operador no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños derivados de decisiones tomadas a partir de las lecturas o alertas provistas por la plataforma.
9. Terminación
El servicio puede darse por finalizado por cualquiera de las partes conforme al contrato vigente. En caso de terminación, los datos del cliente pueden exportarse dentro de un plazo razonable y posteriormente serán suspendidos, archivados y purgados según el ciclo de vida documentado, preservando el rastro de auditoría exigido por compliance.
10. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización visible en el encabezado. Los cambios materiales serán comunicados a los clientes activos.
11. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes aplicables al domicilio del operador. Para contratos suscritos con partners o clientes ubicados en otras jurisdicciones, las condiciones específicas se definirán en el contrato comercial correspondiente.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctenos en contacto@quira.io.